Kalite ve Bilgi Güvenliği Politikası
Son Güncelleme: 15 Mart 2026
Blapy olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı ve bilgi güvenliğini sağlamayı taahhhüt ediyoruz.
1. Kalite Yönetim Sistemi
Blapy, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standartlarına uygun olarak çalışmaktadır. Kalite politikamız:
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak
- Sürekli iyileştirme anlayışıyla hizmet kalitesini artırmak
- Yasal ve düzenleyici gerekliliklere tam uyum sağlamak
- Çalışanlarımızı sürekli eğitmek ve geliştirmek
2. Bilgi Güvenliği Yönetimi
ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasına sahibiz. Bilgi güvenliği politikamız:
- Gizlilik: Bilgilere yalnızca yetkili kişilerin erişmesini sağlamak
- Bütünlük: Bilgilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini korumak
- Erişilebilirlik: Bilgilerin ihtiyaç duyulduğunda erişilebilir olmasını sağlamak
3. Veri Koruma Önlemleri
Müşteri verilerini korumak için aldığımız önlemler:
- 256-bit SSL şifreleme ile veri iletimi
- Günlük otomatik yedekleme
- ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklama
- Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA)
- Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri
- 7/24 güvenlik izleme ve olay müdahale ekibi
4. Olay Yönetimi
Herhangi bir güvenlik olayı durumunda:
- Olay derhal tespit edilir ve müdahale edilir
- Etkilenen müşteriler 24 saat içinde bilgilendirilir
- Kök neden analizi yapılır ve önleyici aksiyonlar alınır
- Yasal otoritelere gerekli bildirimler yapılır
5. Çalışan Eğitimi
Tüm çalışanlarımız düzenli olarak bilgi güvenliği ve kalite yönetimi konularında eğitim alır. Gizlilik sözleşmeleri imzalanır ve uyum denetlenir.
6. Sürekli İyileştirme
Kalite ve güvenlik performansımızı düzenli olarak ölçer, değerlendiririz ve iyileştirme fırsatlarını belirleriz. Yıllık iç ve dış denetimler gerçekleştirilir.
7. İletişim
Kalite ve bilgi güvenliği ile ilgili sorularınız için: guvenlik@blapy.co